Ciao a tutti,
volevo porre un quesito un po' particolare: Circa un mese fa ho acquistato e debitamente configurato grazie a voi, un router Lynksys WRT59GL e per un mesetto tutto è filato liscio come l'olio, fino ad una settimana fa. La connessione è diventata molto lenta, arrivo a scaricare al massimo a 30-40 Kb e i tempi di apertura pagine Internet sia sotto Mozilla sia sotto Explorer è di circa 10 volte più lenta. La cosa strana è che se mi collego direttamente alla rete e quindi senza router, tutto funziona benissimo. Non riesco quindi a capire cosa possa interferire all'interno del router se io da quel giorno non ho toccato più nessun settaggio, Spesso poi se lo tengo acceso tutta la notte si scollega dalla rete e non ne vuole sapere di riconnettersi se non resettarlo via software e nei peggiori casi, staccarlo dalla rete elettrica! Grazie

Ciao Romix65,
anche io da una settimana sto riscontrando problemi di connessione e di lentezza, nella giornata di ieri non sono proprio riuscito a collegarmi , la differenza che c'è tra il mio e il tuo problema è che se tu ti colleghi diretto all'antenna / router di alternatyva tu navighi, io sono collegato direttamente all'antenna e ho l'opzione multi pc attivata.
Mi viene da pensare che sia cambiato qualche indirizzo ip.
Alrimenti mi domandavo se il problema può essere legato hai problemi che stanno riscontranno gli utenti di Eutelia ho trovato notizie qui ( http://www.nntp.it/tlc-telefonia-voip/1 ... lia-2.html ) dato che mi sembra di capire che le loro numerazioni siano eutelia forse anche la loro connessione è eutelia, e qundi stanno riscontrando dei disservizzi a loro volta.

Qualcuno ne sa di più

Io oggi ho dato disdetta del contratto, sono completamente stufo dei numerosi disservizi nonché della completa mancanza di attenzione al cliente che questo provider denota.
Di sicuro il servizio costa poco, ma vale anche molto meno di quello che uno spende: le aziende serie contrattualmente accordano dei livelli di servizio (SLA), se anche Alternatyva dovesse fare ciò sarebbe fallita da un pezzo.
Eseguono la manutenzione con preavviso di solamente due ore, la connettività è talmente saltuaria che non ci si può fidare assolutamente del loro servizio e la banda fornita è lontanissima da quanto promette l'offerta commerciale.
Se a questo aggiungiamo un'attenzione al cliente pressocché nulla ed un servizio di assistenza irraggiungibile sia telefonicamente che per mail, è difficile non poter dire che hanno gettato al vento una idea innovativa, rivoluzionaria ed eccezionale.
Dopo mille battaglie abbandono la barca, meglio passare ad altro operatore seppur decisamente più costoso.
A presto

Un vostro ex-compagno di battaglie )


Ciao Romix65,
anche io da una settimana sto riscontrando problemi di connessione e di lentezza, nella giornata di ieri non sono proprio riuscito a collegarmi , la differenza che c'è tra il mio e il tuo problema è che se tu ti colleghi diretto all'antenna / router di alternatyva tu navighi, io sono collegato direttamente all'antenna e ho l'opzione multi pc attivata.
Mi viene da pensare che sia cambiato qualche indirizzo ip.
Alrimenti mi domandavo se il problema può essere legato hai problemi che stanno riscontranno gli utenti di Eutelia ho trovato notizie qui ( http://www.nntp.it/tlc-telefonia-voip/1 ... lia-2.html ) dato che mi sembra di capire che le loro numerazioni siano eutelia forse anche la loro connessione è eutelia, e qundi stanno riscontrando dei disservizzi a loro volta.

Qualcuno ne sa di più

Io oggi ho dato disdetta del contratto, sono completamente stufo dei numerosi disservizi nonché della completa mancanza di attenzione al cliente che questo provider denota.
Di sicuro il servizio costa poco, ma vale anche molto meno di quello che uno spende: le aziende serie contrattualmente accordano dei livelli di servizio (SLA), se anche Alternatyva dovesse fare ciò sarebbe fallita da un pezzo.
Eseguono la manutenzione con preavviso di solamente due ore, la connettività è talmente saltuaria che non ci si può fidare assolutamente del loro servizio e la banda fornita è lontanissima da quanto promette l'offerta commerciale.
Se a questo aggiungiamo un'attenzione al cliente pressocché nulla ed un servizio di assistenza irraggiungibile sia telefonicamente che per mail, è difficile non poter dire che hanno gettato al vento una idea innovativa, rivoluzionaria ed eccezionale.
Dopo mille battaglie abbandono la barca, meglio passare ad altro operatore seppur decisamente più costoso.
A presto

Un vostro ex-compagno di battaglie )


Credo di poter sottoscrivere quanto dici. E credo che nei prossimi giorni farò anche io la stessa tua scelta. La pazienza è finita, cari AlternatYvi. Numerose sono state le e-mail nelle quali venivano fatte promesse di miglioramento, ma la realtà è stata ben diversa dalle parole. Prima dovevamo attendere i primi 15 giorni di maggio entro i quali sarebbero terminati i lavori di sostituzione dei loro server; poi dal 15 di maggio siamo passati al 30. Poi dal 30 siamo passati al 15 giugno. Arrivati al 15 giugno il servizio è migliorato indubbiamente: finalmente si navigava a velocità buone; finalmente il download dalla rete superavano i 150KB/sec; finalmente si potevano guardare real time i video di youtube; finalmente le applicazioni FTP andavano dignitosamente; finalmente si riusciva a fare chiamate con il VoIp. Insomma, il servizio era davvero migliorato. Ma purtroppo le migliorie sono durate solo 10 giorni!!! A partire dalla settimana scorsa, infatti, ecco di nuovo il fantasma delle interruzioni e delle basse velocità: per far camminare un file di 1MB (e dico 1Mega, non 10 Giga) via FTP ci volevano "le zampate allo stomaco", come si dice a Carpineto; per aprire pagine Internet di una certa consistenza ci volevano i minuti interi; scaricare la posta era diventato un lavoro. Fino a quando, nella giornata di venerdì scorso, la luce si è spenta definitivamente. La solita chiamata all'assistenza tecnica ("non mi riesco a connettere"); la solita risposta ("abbiamo avuto un grave problema, le faccio sapere nel pomeriggio"); la solita inutile attesa (non sono stato contattato più da nessuno). E poi ecco il menu di fine settimana: sabato mattina tutto bene, sabato sera ecco di nuovo il buio. Domenica stesso iter. Lunedì idem. Oggi out per tutta la mattinata ("abbiamo avuto problemi con la società che ci fornisce la banda"), abbastanza bene nel pomeriggio, ritorno alle stalle in serata (adesso si naviga a fatica). La pazienza è davvero finita. Chi, come me, con Internet ci studia e ci lavora non può accettare questo tipo di servizio. Andate a fornire il servizio a chi su Internet ci si legge il Corriere dello Sport. E ringraziate Dio che sono un poveraccio e non ho soldi da buttare ad un avvocato.
Questa è stata la situazione a Carpineto in questi 2 anni (circa) di abbonamento ad AlternatYva. Mi pare di capire che nelle altre zone siete messi un po' meglio. Buona fortuna.

alternatyva, per quanto mi riguarda è stata una situazione transitoria... a carpineto non c'era l'adsl ed era l'unica alternativa all'obsoleto 56k. però con il tempo il servizio, invece di migliorare in termini di stabilità e velocità di connessione, è andato peggiorando. praticamente dai 4 mega promessi, non ne ho mai visti più di 2 col vento a favore e alle 3 di notte. tra l'altro non è vero che non c'è una banda minima garantita, perchè quando vennero a carpineto proprio loro dissero che per legge un provider che offre un servizio a banda larga deve garantire, se non vado errato minimo 25kB/s in download e loro dicevano di garantirne sui 45, ma non voglio metterci la mano sul fuoco perchè la mia memoria è alquanto fallace... stufo di stare stempre con "una scarpa e una ciavatta" come si dice dalle mie parti, stufo di dover capire ogni volta che tipo di problema c'era e in quanto si poteva risolvere (visto che internet mi serve come il pane per studiare e ogni volta che mandavo email dettagliate di dati tecnici sui problemi non ho MAI avuto risposta), stufo della scarsa trasparenza e stufo di tutte queste cose come è arrivata l'adsl non ho perso tempo e mi sono abbonato... e ragazzi, la differenza si sente... eccome se si sente e non parlo solo di p2p (che uso quasi zero), ma di tutta l'esperienza internet in generale, senza più problemi misteriosi, senza più lag mostruose e quando per la prima volta ho scaricato a 830 mi veniva quasi da piangere . insomma è un altro pianeta...

elessar,

scusa elsar ma visto che sei uno dei moderatorie ache anche tu hai abbandonato alternatyva appena arrivata l'adsl volevo cheiderti se sei riuscito a vendere l'antenna o se conosci qualche installatore che può essere interassato a prenderla.... visto che vorrei viendere l'antenna per poi utilizzare l'adsl di telecom che è arrivata nella mia zona.
Grazie